客户关系管理的技术与策略

针对人群

不同层级的管理人员及高潜人员

学期规划

12 个月

知识点数

共 42 个知识点

4,200.00

课程概述

课程目录

2642 个知识点
第 1 章

客户关系管理的技术

1.1、客户关系管理系统 8个知识点

1.2、数据管理技术 12个知识点

1.3、呼叫中心技术 10个知识点

第 2 章

客户关系管理的策略

2.1、建立客户关系 4个知识点

2.2、维护客户关系 4个知识点

2.3、挽救客户关系 4个知识点